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[天下雜談] 醫院陪護天使:護工

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發表于 2019-8-19 17:22:22 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
據民政部此前推算,2020年我國老年人護理服務的潛在市場規模將超過5000億元,可新增社會就業崗位超過710萬個。此外,各種病癥和群體的護理需求,使護理服務業擁有更大的市場規模。但目前我國卻面臨醫療護理人才數量不足的問題。

醫療護理群體人才不足,加上護士待遇不高,是我國護理服務業發展現狀的縮影之一。截至2018年底,我國注冊護士總數超過400萬人,每千人口護士數達到3人,醫護比為1:2。相比發達國家1:4甚至使1:5的醫護比,我國正面臨著護士流失的狀況。

面對這個問題,護工可協助醫護人員對病人日常護理和陪護幫助等工作,緩解醫護人員不足的情況。

護工是受雇于醫院中的患者或患者家屬的群體,比一般的保姆具有更專業的護理知識和技能,可對多類的病人進行專業的康復護理,更合適照顧病人。不僅如此,他們還可以協助醫護人員完成對病人的晨、晚間護理,生活所需,以及護送病人檢查和收送標本等工作。
但是,目前護工行業也面臨著許多問題。近年來,隨著互聯網技術的迅猛發展,家政市場的膨脹以及人們對家政服務的便捷性需求,越來越多的家政公司面臨的問題逐漸浮現,主要有下面幾個方面:

一、人員管理
全國從事護工行業的人員在1000—2000萬之間,市場混亂,護工的年齡、質量、素質、掛靠公司良莠不齊;家政公司沒有自主門戶網站、微信公眾號等管理平臺,缺乏線上推廣以及與雇主有效溝通的渠道。
二、管理問題
因缺乏管理,護工可能出現私下接單,嚴重擾亂市場價等問題;缺乏有效地信息共享、資源互換平臺。這樣不僅沒辦法保證護理質量,還讓病房秩序陷入混亂,影響患者的醫療護理質量。
三、傳遞效率
目前大多數醫院的用戶下單流程都要通過護士與護工公司進行聯系。不僅傳遞時間過長、流程繁瑣,還容易出現信息傳遞錯誤等問題,致使用戶流失。
四、人員調度
管理模式落后,純手動安排服務崗位,護工資料、訂單處理以紙筆記錄為主;同一個區域內的家政公司間同時存在著訂單冗余與訂單稀缺現象;護工公司在用戶下單后,容易出現派單重復、時間安排不合理等人員安排錯誤問題。
針對這一系列問題,惠益科技推出了叮當護理護工管理平臺。叮當護理護工線上預約模式,為醫院或相關護理公司提供專業化信息管理系統和對護工人員的精細化管理模式。平臺系統讓訂單的安排、分配和人員管理不再繁瑣,推動護工服務“互聯網+護理服務一體化”場景發展。
互聯網模式可以解決老人、孕婦、出行不便病人的困難,并通過互聯網匹配閑置資源,緩解醫療機構資源不平衡問題。并且,系統具有的人力資源管理、訂單財務管理、人員調度管理等功能從整體上方便了護工的雇用,確保了護工的質量,讓患者的醫療護理得到保障。
作為醫院的根基,護工應秉著為他人服務的理念去完成工作。相信在平臺的管理下,護工可以盡最大能力協助醫護人員照顧病人,讓他們盡快康復。

本文由叮當陪護智能陪護床整理發布




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